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Terminos y
condiciones
Cómo cuidamos las actualizaciones y cambios de este acuerdo
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para mejorar claridad y funcionamiento. Los cambios serán válidos desde el momento en que se publiquen en nuestra web, y te invitamos a revisarlos ocasionalmente. Al seguir utilizando nuestros servicios aceptas estas modificaciones con total transparencia. Nuestro objetivo es mantener siempre un acuerdo claro, honesto y cuidado.
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La manera en que gestionamos tus pagos y nuestras tarifas
Los pagos se realizan según lo acordado al reservar el servicio, pudiendo elegir entre opciones semanales, quincenales o mensuales. Los retrasos pueden generar cargos adicionales o pausas temporales del servicio, siempre avisadas con anticipación. Mantenemos claridad en cada cobro para dar tranquilidad a tu familia. Queremos que el proceso sea amable, ordenado y fácil de seguir.
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Lo que debes saber al cancelar o solicitar un reembolso
Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo del 25%, ya que ese tiempo estuvo reservado exclusivamente para tu familia. Esto asegura un trato justo hacia el tiempo y la disponibilidad de la niñera. Los reembolsos se evalúan caso por caso, siempre buscando equilibrio y amabilidad. Nos esforzamos por mantener procesos claros y respetuosos para todas las partes.
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Tu papel como familia y lo que esperamos con cariño de ti
Es importante brindar información clara y actualizada y ofrecer un ambiente seguro y respetuoso para la niñera. Los cambios en horarios, tareas o rutinas deben comunicarse con anticipación para ajustarlos responsablemente. Acompañamos cada paso del proceso, pero la dinámica interna del hogar es responsabilidad de cada familia.
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Cómo organizamos los ajustes y modificaciones del servicio
Si necesitas modificar horarios, actividades o detalles del cuidado, te pedimos comunicarlo con tiempo para coordinar los cambios adecuadamente. Las modificaciones dependen de la disponibilidad y organización del servicio, por lo que la comunicación temprana evita inconvenientes. Cambios no avisados pueden afectar la calidad o continuidad. Buscamos que todo fluya con calma y claridad.
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El cuidado, la seguridad y la formación que aseguran nuestro servicio
Todas nuestras niñeras cuentan con formación actualizada, verificación de antecedentes y certificación en primeros auxilios. Seguimos estándares claros para ofrecer un cuidado seguro y profesional en cada hogar. También esperamos el cumplimiento de las normas laborales por parte de las familias. Estos lineamientos protegen a ambas partes y fortalecen la calidad del acompañamiento.
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Nuestra política amorosa sobre confidencialidad y contrataciones
Toda la información, tarifas y contactos gestionados por la agencia son confidenciales. Contratar directamente a una niñera presentada por Nurphy Nannies no está permitido, y su incumplimiento implica una penalización equivalente a un mes de servicio. Esta medida protege la seguridad del proceso y el bienestar laboral. Cuidamos a nuestras niñeras y familias con transparencia y responsabilidad.
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La base legal que sostiene y acompaña este acuerdo juntos
Este acuerdo se rige por las leyes del país donde se presta el servicio, ya sea España o Malta. En caso de desacuerdo, ambas partes aceptan la jurisdicción de los tribunales locales competentes. Este marco legal asegura un proceso claro, ordenado y justo para todos. Nuestro propósito es acompañarte con transparencia y un servicio bien sostenido.